Bon alors, qu’est-ce que c’est que cette question ?

Cette question, c’est un site : Les copines s’en mail
Le principe est simple, on s’inscrit à la newsletter et on reçoit une fois par jour un mail. Dans ce mail, un article écrit par une chroniqueuse sur des points variés : people, bons plans, shopping… destiné en priorité aux femmes (comment ça, vous l’aviez deviné ?).
Sur le site, on peut proposer ses news et certaines sont publiées (la dernière est de moi… oui je sais, ça, c’est du texte !).

Mon grand souci avec ce site, c’est que j’ai l’impression qu’il prend les internautes pour des idiots.

La qualité des news de la chroniqueuse est plutôt bonne, des articles variés, utiles… même s’il lui est plusieurs fois arrivé d’écrire sur des opérations comme si elles étaient en cours … alors qu’elles étaient déjà finies ! Dans l’ensemble, j’aime toutefois beaucoup ces news, la preuve je les reçois chaque jour avec plaisir.

Par contre, je ne comprends absolument pas sous quels critères les news des « copines » (internautes) sont publiées. Entre des news qui font quatre paragraphes sur des histoires d’amour et même la mienne : un paragraphe sur la mort d’une star alors que j’ai proposé des news plus intéressantes (ce n’est que mon avis), sur quoi sommes-nous jugées ? De plus, cela fait depuis décembre qu’il n’y a pas eu de news publiée.

Question commentaires, la chroniqueuse pose toujours une question à la fin de ces articles mais répond rarement aux commentaires de ceux-ci… je sais, ça prend du temps, mais le but d’un dialogue, c’est l’échange.

D’un coté, il y a une promesse tenue : une news par jour, bons plans, people… qui touche les femmes.
De l’autre, il y a un site qui semble jouer sur l’interactivité, l’échange avec la formulation des articles, la possibilité de publier ses news… mais qui en oublie les bases de l’interactivité : l’échange, la transparence.

Alors, qu’en pensez-vous ? « Les copines s’en mail » instrumentalise t-il les internautes ou est-il juste maladroit dans sa communication ?

Aujourd’hui, c’est l’heure du bilan, voici les grandes lignes :
- Twitter offre une très grosse rapidité en tant que relais. Point noir : La rapidité à relayer une information peut être aussi importante que l’info soit vraie ou fausse…
- Les médias traditionnels manquent pour comprendre et décrypter les informations relayées. Twitter et Facebook relayent l’info’ mais ils ne donnent pas son contexte.
- La hiérarchie sur Twitter est différente de celle des médias classiques, elle diffuse peu d’information internationale.

Première constatation, surement partagée par beaucoup :
- Si c’était pour en conclure ça, on pouvait tout aussi bien interroger des experts des médias sociaux, ou même des internautes habitués à les utiliser. Je ne vois pas en quoi un huit-clos était nécessaire… là ou ça aurait pu être intéressant, c’est en cas de conflit par exemple. Dans un pays en guerre, il serait très intéressant d’étudier la différence des infos relayées… Mon petit doigt me dit que Facebook et Twitter seraient surement plus utiles pour y sauver sa peau que les journaux !

Seconde constatation, en réponse à une interrogation de Benjamin Muller dans l’article que j’ai pris comme source

Est-ce à dire que les internautes se moquent de ce qui se passe en dehors de nos frontières ? Est-ce à dire également que pour faire de l’audience, les radios doivent parler uniquement des petites affaires franco-françaises ? Voilà au moins deux questions posées par cette expérience.

Non, l’internaute ne se moque pas de ce qui se passe en dehors des frontières mais pour ma part, je réagis sur Twitter ou Facebook selon mon inspiration du jour, que ce soit pour parler de Haïti ou de mon chat qui a fait un truc trop délire.  Il ne faut pas oublier que Twitter n’a pas la vocation première d’être un média. Je veux dire, les journaux, la TV… ce sont des médias qui ont été crées pour diffuser et informer. Twitter n’a pas été crée pour devenir un média, même si l’affluence des informations qui y sont transmises peuvent lui en donner des allures. Enfin voilà, je trouve qu’émettre l’hypothèse que l’internaute pourrait se moquer de ce qui se passe en dehors des frontières parce qu’il n’en parle pas sur Twitter est un peu “déplacé”.

Bien sur, je ne suis pas une professionnelle, si vous voulez me “corriger”, ne vous dérangez pas Simplement, j’ai l’impression que cette idée plutôt originale aurait pu être exploitées dans des conditions et des objectifs beaucoup plus appropriés.

Source : http://ow.ly/14iPo

Mais qu’est-ce qui est intéressant la-dedans ?
Tout d’abord, cela nous renseigne sur la réactivité dont le web peut faire preuve de nos jours. Les médias ne sont plus la seule source d’informations. Je ne suis pas une spécialiste des médias mais je pense que le public ne se réfère plus seulement aux médias. Est-ce que c’était le cas auparavant ? Pas forcément, mais surement davantage. Aujourd’hui, l’information, c’est un “bruit”, le “bruit” d’un fait sur les médias mais aussi sur Internet. Si ça fait du bruit sur Internet, c’est de l’information. Les frontières sont floutées, “parole au peuple”.

Plus que de te constater encore une fois la réactivité du web, je me suis interrogée sur les raisons qui ont poussé autant de personnes à propager cette information. Après tout, tous les jours, il y a des gens qui se font poignarder, violer, agresser, surement à Lille aussi, et ça ne fait pas autant de tapage… Alors pourquoi parler autant de cette explosion. Selon moi, cette explosion, c’est un “buzz” à part entière, naturel, une entreprise n’aurait pas pu faire mieux.

L’inconnu suscite des questions. Un évènement nous frappe et on ne sait pas ce qui se passe, tout est possible. Ici, c’est une explosion, une simple explosion… mais pourquoi ? Qu’est-ce qui se passe ? Pourtant, ça ne semble pas si grave puisque personne n’a rien vu mais tout le monde s’interroge. C’est un fait anecdotique, mais original, son importance ? C’est le bruit qu’il a fait, si on l’a entendu à des kilomètres à la ronde, c’est que cette explosion doit être importante. Alors la participation s’implique, on veut participer à cet évènement, après tout ce sera peut-être une date clé !

Cette explosion, c’est donc un fait anecdotique qui doit son importance au bruit qu’il fait et qui est propagé par les personnes qui en ont eu connaissance. N’est-ce pas aussi une des définitions possibles du “buzz” ?
Certes, cet article ne vous dit pas comment construire un buzz, mais je pense que ce genre de situations nous renseigne sur la naissance d’un buzz, à la fois imprévisible et relevant de l’anecdotique, le buzz est un questionnement qui prend place dans la vie quotidienne et qui peut prendre la forme dans l’esprit des gens de toutes les possibilités. Si on veut créer un buzz, il faut créer une réaction. Ici, la situation est encore plus particulière car elle relève de la peur d’une éventuelle menace…

La communication et la psychosociologie se rejoignent alors (merci à Teef) :
Il y a parfois nécessité pour un individu de se joindre à d’autres dans des situations particulières comme devant l’inconnu qui crée de l’anxiété ou pour atteindre un objectif par coopération. C’est ce qu’on appelle la théorie de l’affiliation. Devant une menace, les gens se regroupent… et quand ils utilisent la communication, ils font du bruit. Pour pas grand chose ?

Vous avez aimé cet article ? Vous avez des suggestions ? Un p’tit coucou ? Signalez le en commentaires

Cent fois que je reçois un de ces mails intitulé “Vous avez été sélectionné”. Censé vous faire croire que vous avez gagné un lot quelconque ou un privilège sur je-ne-sais-quoi, le but est bien sur de vous faire ouvrir le mail pour y découvrir… un concours pour lequel vous n’avez bien sur pas été sélectionné du tout. Sur la même variante, vous avez le titre “Vous avez été tiré au sort”.

Personnellement, je trouve ça de plus en plus agaçant. D’une part, je participe en effet à pas mal de concours et j’ouvre quand même la plupart de ces mails tout simplement parce qu’il se peut que ce soit une confirmation de gain. D’autre part, ça donne l’impression qu’on prend les gens pour des idiots et que les personnes qui organisent ce genre d’action ont une créativité… limitée. Sans aller jusqu’à demander des titres décapants à chaque envoi ou même reprocher de vouloir créer un titre qui encourage à ouvrir le mail, un titre clair, sans confusion possible, ce ne serait pas de refus !

Et vous, quels sont les titres de mails promotionnels ou les procédés visant à encourager une action qui vous agacent ?

Chuck Norris

que j’ai eu vent de cette anecdote. Vous allez sur Google, vous recherchez “Trouver Chuck Norris” et voici ce qui apparait :

Même Google ne peut pas trouver Chuck Norris

Comme vous le voyez, la mise en page Google est très bien reprise même si bien sur l’URL n’est pas de Google.
J’ai essayé de me renseigner un peu, notamment sur infomars.fr, “on” dit que ça vient de Google mais ce n’est pas le cas puisque l’URL n’est pas d’eux alors j’ignore comment on peut faire ce genre de choses ? (si vous avez une info’ à ce sujet, n’hésitez pas!).

En tout cas, ce qui est sur, c’est que ce “mini-buzz” ne date pas d’aujourd’hui, à voir ces articles :

http://forum.webrankinfo.com/chuck-norris-google-t86124-15.html

http://www.aquadesign.be/news/article-16738.php

Quoi qu’il en soit, ça nous rappelle un peu les dangers du phishing, non ? Parce que perso’ sur le coup, je n’avais pas bien fait attention à l’URL modifiée, il suffit d’un rien pour qu’on puisse se faire piéger.

Prochain article : Dimanche

Bonne reprise à tous !

D’un coté, certes, ça n’a pas une utilité indispensable d’avoir une ville bien décorée pour Noël mais je pense quand même que ça a rendu Clermont bien plus convivial et agrèable à vivre par ce froid glacial… puis pour en revenir au sujet du blog, en terme d’image, une ville illuminée et festive est bien plus attrayante qu’une ville dans laquelle trois guirlandes se battent en duel sur la grand place

Alors, les illuminations de Noël, dépense inutile ou initiative sympathique ? A vous de donner votre avis en commentant l’article !

Tout d’abord, comme il se doit, je vous souhaite à tous un joyeux noël,  j’espère que vous passez de bons moments avec vos proches et que Papa Noyel vous gatera…

…et en parlant du vieux barbu justement, savez-vous que la légende raconte qu’il aurait été inventé par Coca-Cola ?

Anciennement Saint Nicolas, habillé en vert, Coca-Cola aurait transformé l’ami des enfants en Père Noël grisonnant habillé de rouge pour faire passer un message plus familial autour de sa boisson phare en 1931. Alors, mensonge ou vérité ? La très célèbre marque serait-elle à l’origine d’une icone familiale désormais incontournable ? La réponse en cliquant sur ce lien : Le Père Noël a t-il été crée par Coca-Cola ?

Ho ho ho Joyeux Noël !

Ma première expérience de communication sur les réseaux sociaux a eu lieu pour le Lille Comics Festival, en 2008.

A l’époque, le problème de communication que j’avais identifié m’a poussé à leur proposer la création d’une page fan, d’une page de groupe et de concours. J’ignorais quelles étaient les règles de communication sur Facebook, je ne pense pas que le poste de community manager existait déjà et je n’avais jamais eu de cours à ce sujet… je me souviens avoir procédé en suivant ce que je savais à l’époque sur Facebook : Accessible, gratuit et populaire mais aussi un peu “à l’instinct”. Ce qu’il en reste se trouve ci-dessous, la page fan a l’air de plutôt bien marcher, même si le groupe est tombé en désuétude et les concours avaient plus ou moins fait un flop :

http://www.facebook.com/pages/Lille-France/Lille-comics-festival/81153350060?ref=ts

Lorsque j’y repense aujourd’hui, je me dis que j’aurais davantage pu optimiser la communication à laquelle j’avais contribué si j’avais eu davantage de connaissances professionnelles sur la manière de gérer ce genre de discours.

De la pratique à la connaissance

Lorsque j’ai été engagée en tant que stagiaire à la Foire Internationale de Clermont-Cournon en aût 2009 pour une mission semblable, je me suis renseignée le plus possible. Je connaissais maintenant l’existence du community manager, l’importance de la gestion des réseaux sociaux en communication et j’ai donc pu découvrir sur le net un nombre infini de sources intéressantes à ce sujet, pour agir en tant que professionnelle même si ça prend du temps de pouvoir cerner le sujet dans son ensemble. Aujourd’hui, je souhaite proposer plusieurs sources aux internautes débutants en gestion de communautés, une espèce de boite à articles de l’internaute

On commence tout de suite par une interview réalisée par mails de Dominique, de Manager une communauté, un brillant “constructeur de communautés” qui reste ouvert à la discussion. Dans celle-ci, j’ai tenté de comprendre ce qui différenciait une communauté virtuelle d’une communauté réelle, ce qui permettait de la définir.

Et vous, comment s’est passé votre première expérience en tant que community manager ? Était-ce dans un cadre professionnel ou personnel ?

Ci-dessous, l’interviewde Dominique :

Questions

- Selon vous, l’expansion d’Internet a t-elle modifié la notion de communauté ? Comment ?

- Qu’est-ce que signifie la notion de “communauté virtuelle” sur Internet aujourd’hui ? De quelle manière diffère t-elle d’une “communauté réelle” ?

- Une “communauté virtuelle” peut-elle être aussi une “communauté réelle” ?

De quelle manière et pour quelle utilité dans le cadre d’une communauté liée à une société, un événement, une marque ?

- Selon vous, pourquoi les communautés virtuelles ont donné naissance à la création du poste de “community manager” ? Pourquoi ce besoin de réguler un ensemble de personnes alors que cela n’est pas effectif dans la “vie réelle” ? Etait-ce une nécessité ou est-ce une manière d’”exploiter” un ensemble de personnes afin de les influencer en faveur d’une marque, société, d’un produit, événement ?

- Selon vous, comment Facebook est-il devenu un outil de réseautage social aussi important ?

- Est-ce un outil qui permet de créer une communauté ou de la regrouper ? Peut-il être l’outil principal de la création et de la fidélisation d’une communauté ?

Bien sûr, au même titre qu’un blog, un groupe, un forum… N’oublions pas que ce n’est qu’un outil : une communauté, ce sont des discussions, des colères, des passions… Facebook n’est pas une communauté, c’est un outil

Dominique de Managerunecommunaute.com

A quoi il sert, pourquoi existe t-il, qu’est-ce que la communauté virtuelle…

Un petit article qui aura pour invité Dominique du site http://managerunecommunaute.com/ avec une petite interview

En attendant, un p’tit sondage ça vous dit ? Je sens que oui ! Merci d’avance d’y répondre, ça contribuera à l’amélioration de ce blog.

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A dimanche !